「カスタマーハラスメント」という言葉を聞いたことがありますか？顧客や消費者、取引先といった立場の優位性を使い悪質な要求や理不尽なクレームを行う行為のことをいいます。 特に人と人との関わりが密接な介護業界においては、利用者 … 続きを読む 弁護士が徹底解説！介護現場におけるクレーム・カスタマーハラスメントの適切な対応方法