チーム結成で情報発信の体制を構築。採用サイトをリニューアル後、直接採用が可能に！【介護事業所「笑楽日」インタビューVol.1】

信頼していた管理職2名が退職してしまい、これからどうやってスタッフを管理していこうかと悩んでいました。欠員も続き人材紹介や派遣を頼っている状態で、スタッフの約7割が65歳以上ということもあり若手スタッフの採用が急務でした。さらには人事制度もつくり直さなければならず、やることは山積み。とはいえ、何をどうすればよいのか分からない状態でした。

2019 年に金沢で開催された「採用力実践向上セミナー」です。そこで、講師として登壇されていた野沢さんに出会いました。野沢さんの振る舞いや話し方が穏やかで、「この人に聞けば自分の求めている答えが見つかるかもしれない」と思いました。信頼できそうな方と感じ、私からお声がけしました。

スタッフの反応も見たかったので、まずは研修をお願いしました。受講後、スタッフに感想を聞くと野沢さんに対して好印象。みんな口を揃えて「説明がわかりやすかった。自分たちの施設に合いそう」と言っていたので正式に支援をご依頼しました。それ以来、定期的にお越しいただいています。

はじめにご提案いただいたのが採用チームです。それまでは私一人で採用業務全般を行なっていたので引き続き自分でするつもりでした。スタッフの負担が増えることが気がかりだし、給与のことを知ったら不公平と感じるかもしれないと懸念していたからです。しかし、それを野沢さんに話したら「周りを巻き込んでいきましょう！」と言っていただきました。その言葉で楽になれて、チームをつくることにしました。

野沢さんには採用業務の一から十まで教えていただきました。例えば、ペルソナについてよく知らず漠然としていましたが、職歴や年齢、名前まで具体的に考えるものだと知り、求める人物像が明確になりました。

巻き込まれたスタッフも想像以上に前向きに取り組んでくれています。その一つがSNSの運用です。チーム結成後、もとから私が運用していたブログに加えてInstagramとYouTubeを開設し、運用しています。スタッフ自ら「更新します」と言ってくれるようになって、今ではSNSのほとんどを採用チームに任せています。

SNSについても野沢さんからアドバイスを頂いています。当初教えていただいたのはSNSごとに発信内容を変えること。言われるまでSNSごとに見せ方が違うとは知りませんでした。

求人サイトへの掲載文や募集内容です。「こういう人に来てほしい」と思っていても文章化できない部分でも、野沢さんはうまくまとめてくださったので助かりました。掲載する写真のアドバイスを頂けたのも良かった点です。厨房のスタッフを募集する際、SNSに食事の写真を中心にあげていたのですが、なかなか応募がこなくて悩んでいたところ、野沢さんが「利用者とスタッフが一緒に配膳や料理の仕込んでいる写真を載せてみては？」と提案してくれました。

求人サイトの更新作業を教えてくださったのも助かりました。おそらく、他のコンサルタントだと説明だけで終わることが多いと思いますが、野沢さんは実際にやりながら教えてくれる。おかげで野沢さんが帰られた後も難なく取り組むことができました。

先生だと「自分でやりなさい」と言いそうなので、丁寧に教えてくれる優しい家庭教師という感じかな。

どれをとっても具体的に説明してくださるので助かります。Google広告を出稿する際も闇雲に出さず、予算と期間を決めて様子を見ることをご提案いただきました。

野沢さんからのご提案で気づくことも多くありました。それが笑楽日の公式採用サイトです。自分たちで採用サイトをもとうとは思っていませんでした。既存サイトのデザインを活かしつつ、応募につながる導線設計をご提案いただきました。おかげで自社サイトからの直接応募が増え、人材紹介会社や派遣会社に頼らず、コストを削減できました。